نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

خدمات تحت وب 24

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  و یا  نرم افزار CRM در حقیقت  برای ذخیره سازی اطلاعات تماس و مدیریت تماس ها استفاده می شود.این نرم افزار تمام تماس های ورودی و خروجی را بررسی و ثبت و مدیریت می کند. یکی از مهمترین امکانات آن ثبت اطلاعات مخاطبین و ثبت پرونده و پاپ آپ تماس است.

با استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری  شما یک دفترچه تلفن دارید  که تمامی اطلاعات مشتریانتان در آن ثبت شده و  به سرعت می توان به تمامی اطلاعات دسترسی پیدا کرد. همچنین می توانید در صورت نیاز اطلاعات شرکت و یا خدمات خود را به تمام مشتریان ارسال نمایید.

 

برخی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

برخی از امکانات و ویژگی های نرم افزار crm وب 24

1- ثبت پرونده داینامیک تماس برای هر مشتری

2- ثبت  تمامی تماس های ورودی خروجی مشتریان

3- بالابردن سرعت  امنیت در ذخیره سازی و دسترسی به اطلاعات مشتریان

4- راه اندازی ساده و استفاده آسان از نرم افزار crm

5-  بالارفتن سرعت و نظم بخشیدن به کارها

6-  بروز رسانی ماژول ها و امکانات نرم افزار

7- اتوماسیون و کارتابل برای هر فعالیت

8- اولویت بندی برای انجام کارها در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

9- یادآوری و اعلانات وهشدار برای انجام  کار

10 – یادداشت ها

11- دفترچه تلفن

12- نمایش پاپ آپ تماس  

13- مدیریت تما س های ابری

14- پروفایل اختصاصی برای هر مشتری در نرم افزار مدیزیت ارتباط با مشتری

15- ثبت ورود و خروج پرسنل

16-تعریف زمان ناهار و استراحت و امور شرکت با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

17- ارائه گزارش کار پرسنل به صورت اتومات

18-ثبت اضافه کاری وساعات کاری

19- ارسال پیامک انبوه به همراه emoji ها

20- سامانه پیامک تشکر و ارتباط با مشتریان

21- قابلیت افزودن،حذف و ویرایش تماس ها

22- قابلیت جستجو پیشرفته برای تماس ها

23-ماژول شماره گیری خودکار

24- جستجو پیشرفته در بازه زمانی

25- ارسال جامع با بازه هزارتایی

26-ارسال جامع و انبوه لاگ های تماس

27-مرتب سازی داینامیک

28- پرینت گزارش

29- قابلیت گزارش گیری همراه نمودار با نرم افزار CRM

30- گزارش تعداد تماس ها در بازه خاص

31- قیمت مناسب نرم افزار crm  وب 24

32- پشتیبانی 

33- ثبت یادداشت های مهم یا عمومی با قابلیت اولویت داینامیک

لازم به ذکر است به علت اشکالات بستر مخابراتی ایران ، شرکت 24 تمام گزارش های دقیق گرفته شده از سانترال را نمایش میدهد و در قبال خطا و اشکلات مخابراتی هیچ مسئولیتی بر عهده نمیگیرد (خطا های مخابراتی به معنی باگ نرم افزار نمی باشد.)

 

مقایسه نسخه قدیم و جدید نرم افزارمدیریت تماس با قابلیت ثبت مشتری

   CRM ویندوز 

1-عدم کارایی سیستم در صورت قطع شدن سرور

2- قطعی های متعدد کابل و ارتباط با سرور

3- قطع شدن سیستم در حالت اسکرین ویندوز

4- محدود بودن بررسی و چک کردن تماس ها

5- قطع شدن تمامی یوزرها در صورت قطعی سیستم

6- نیاز به ست کردن ای پی به صورت تک تک برای هر کاربر

7-در صورت تغییر تنطیمات سرور تمامی کلاینت ها می بایست مجددا تنظیم گردد.

8- در صورت هرگونه آپدیت کوچک و یا گسترده می بایست نرم افزار روی تمامی سیستم uninstall و مجددا نصب گردد.

 

 CRM تحت وب

1- چک کردن لاگ تماس از هرجای دنیا با آپدیت جدید نرم افزار تماس با قابلیت ثبت مشتری وب 24

2- اعلام  خطا به کاربر در صورت قطع شدن شبکه

3-عدم نیاز به کابل

 Device -لاگین شدن کاربران با هر4

Userfirendly -5  بودن سیستم مدیریت تماس وب 24

6-قابلیت گرفتن تماس از طریق کلیک بر روی شماره های لاگ

7- نصب اتوماتیک آپدیت ها روی سیستم ( اکثر آپدیت realtime و بدون قطعی پنل می باشد.)

-8عدم نیاز به تنظیمات مجدد کلاینت ها در صورت تغییرات سرور نرم افزارمدیریت تماس وب 24

9- عدم نیاز به نصب مجدد نرم افزار در صورت آپدیت

10- عدم نیاز به ست کردن آی پی به صورت مجزا برای هر کاربر

11- عدم قطعی در صورت قرارگرفتن در حالت اسکرین ویندوز با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری وب 24

 

راهنمای نصب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM- کلیک نمایید.

 

ایکن سئو

برای مشاهده تعرفه سئو سایت  و بهینه سازی سایت کلیک نمایید

تعرفه طراحی سایت

برای صدور پیش فاکتور کلیک نمایید.

ایکون ادوردزبرای مشاهده تعرفه تبلیغات کلیکی گوگل کلیک نمایید.

برچسب ها :