نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

خدمات تحت وب 24

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  و یا  نرم افزار CRM در حقیقت  برای ذخیره سازی اطلاعات تماس و مدیریت تماس ها استفاده می شود.این نرم افزار تمام تماس های ورودی و خروجی را بررسی و ثبت و مدیریت می کند. یکی از مهمترین امکانات آن ثبت اطلاعات مخاطبین و ثبت پرونده و پاپ آپ تماس است.

با استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری  شما یک دفترچه تلفن دارید  که تمامی اطلاعات مشتریانتان در آن ثبت شده و  به سرعت می توان به تمامی اطلاعات دسترسی پیدا کرد. همچنین می توانید در صورت نیاز اطلاعات شرکت و یا خدمات خود را به تمام مشتریان ارسال نمایید.

 

مدیریت تماس1

برخی از امکانات نرم افزار مدیریت تماس
  • ثبت و مدیریت تماس های ورودی و خروجی
  • ثبت تماس های بی پاسخ (با توجه به لاگ دریافتی از سانترال)
  • ثبت ترانسفر ها و زمان مکالمه (با توجه به لاگ سانترال و مرکز مخابراتی)
  • ثبت اطلاعات مخاطبین  با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری وب 24
  • قابلیت ثبت پرونده
  • قابلیت پاپ آپ تماس با نرم افزار مدیریت تماس
  • ارسال خطا های قطعی کابل بر روی نرم افزار ابری 24 و پاپ آپ خطای سرور
  • ارسال sms به صورت گروهی به مخاطبان
  • قابلیت نمایش تعداد تماس های روزانه،هفتگی 
  • قابلیت نمایش  تماس ها به صورت نموداری
  • قابلیت فیلتر کردن اطلاعات با نرم اقزار مدیریت تماس
  • جستجوی پرونده های ثبت شده
  • جستجوی شماره های تلفن با نرم افزارCRM 
  • ارسال پیامک و API تشکر از تماس های دریافتی از سمت کاربران نرم افزار مدیریت تماس24 
  • نمایش لاگ تماس بر اساس تاریخ شمسی با 
  • ماژول جدید گزارش گیری دقیق تماس به همراه نمودار و قابلیت فیلتر کردن اطلاعات
  • انتخاب تعداد نمایش تماس ها و استفاده از خروجی شماره های ورودی یا خروجی
  • فیلتر کردن بر اساس تعداد کل تماس ها با نرم افزار CRM
  • قابلیت نمایش تماس های روزگذشته،تماس های امروز و تماس های ماهیانه و هفتگی
  • قابلیت جداکردن تماس های ورودی و خروجی وب 24
  • گزارش گیری بر اساس نمودارهای گرافیکی با قابلیت  user-friendly
  • قابلیت گرفتن تماس از طریق کلیک روی شماره های لاگ
  • قابلیت پرینت هرصفحه از لاگ های تماس

لازم به ذکر است به علت اشکالات بستر مخابراتی ایران ، شرکت 24 تمام گزارش های دقیق گرفته شده از سانترال را نمایش میدهد و در قبال خطا و اشکلات مخابراتی هیچ مسئولیتی بر عهده نمیگیرد (خطا های مخابراتی به معنی باگ نرم افزار نمی باشد.)

 

مدیریت تماس1

مقایسه نسخه قدیم و جدید نرم افزارمدیریت تماس با قابلیت ثبت مشتری

   CRM ویندوز 

1-عدم کارایی سیستم در صورت قطع شدن سرور

2- قطعی های متعدد کابل و ارتباط با سرور

3- قطع شدن سیستم در حالت اسکرین ویندوز

4- محدود بودن بررسی و چک کردن تماس ها

5- قطع شدن تمامی یوزرها در صورت قطعی سیستم

6- نیاز به ست کردن ای پی به صورت تک تک برای هر کاربر

7-در صورت تغییر تنطیمات سرور تمامی کلاینت ها می بایست مجددا تنظیم گردد.

8- در صورت هرگونه آپدیت کوچک و یا گسترده می بایست نرم افزار روی تمامی سیستم uninstall و مجددا نصب گردد.

 

 CRM تحت وب

1- چک کردن لاگ تماس از هرجای دنیا با آپدیت جدید نرم افزار تماس با قابلیت ثبت مشتری وب 24

2- اعلام  خطا به کاربر در صورت قطع شدن شبکه

3-عدم نیاز به کابل

 Device -لاگین شدن کاربران با هر4

Userfirendly -5  بودن سیستم مدیریت تماس وب 24

6-قابلیت گرفتن تماس از طریق کلیک بر روی شماره های لاگ

7- نصب اتوماتیک آپدیت ها روی سیستم ( اکثر آپدیت realtime و بدون قطعی پنل می باشد.)

-8عدم نیاز به تنظیمات مجدد کلاینت ها در صورت تغییرات سرور نرم افزارمدیریت تماس وب 24

9- عدم نیاز به نصب مجدد نرم افزار در صورت آپدیت

10- عدم نیاز به ست کردن آی پی به صورت مجزا برای هر کاربر

11- عدم قطعی در صورت قرارگرفتن در حالت اسکرین ویندوز با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری وب 24

 

راهنمای نصب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM- کلیک نمایید.

 

ایکن سئو

برای مشاهده تعرفه سئو سایت  و بهینه سازی سایت کلیک نمایید

تعرفه طراحی سایت

برای صدور پیش فاکتور کلیک نمایید.

ایکون ادوردزبرای مشاهده تعرفه تبلیغات کلیکی گوگل کلیک نمایید.

برچسب ها :